El concepto digital es muy sencillo: cuando todas sus propiedades e información se almacenan como cadena de ceros y unos bits.
Algunos de los beneficios digitales para la mercadotecnia son:
- Disminución de costos
-Creación de ambientes digitales
-Convergencia entre los medios
Las nuevas tecnologías de comunicación e información constituyen modificaciones e innovaciones de los tradicionales medios de comunicación, cuando se integra a ellos el circuito integrado, computadora, satélites de comunicación, fibra óptica, internet, etc.
El potencial que proporciona tiene que ver con la rapidez en el procesamiento de información, el manejo de grandes volúmenes de la misma, con el fácil acceso, disposición intercambio y transformación de la información.
Los espacios nacionales se han visto superados por las tecnologías de información: política, acciones militares, económicas, sociales, empresariales, etc.
La importancia e influencia de las tecnologías en una empresa están ligadas directamente a las características de la misma, serán diferente bien se trate de una PYME, o de una Gran empresa.
En los últimos años cabe destacar a internet como el elemento revolucionario, seguido del teléfono móvil.
El uso de internet es más reducido, sobre todo en las PYMES así diversos estudios destacan que las organizaciones no están consiguiendo mejorar sus resultados empleando internet, por una o varias de las siguientes causas:
-desconocimiento de las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
-poco apoyo por parte de la dirección.
-retorno de la inversión poco claro.
-falta de planificación en el proceso de integración de internet.
-no se tiene como prioritario.
-resistencia al cambio.
En sus inicios las empresas contaban con diferentes medios para realizar sus actividades, solían enviar mensajes a través de mensajeros o correo postal, en la actualidad es mas fácil y rápido enviar un mail para que llegue la información en unos cuantos segundos a su destino.
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